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ROI越来越低?稍安勿躁,欧阳帮你【精细化调整】

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有些人走着走着就散了

有些事看着看着就淡了

有些人想着想着就忘了

有些梦做着做着就醒了

有些内容大家还是要知道的……

最近很火的电影莫过于黑马《前任3》,票房已突破14亿!相信大多数朋友看完结局都是痛哭流涕,哭了可能在某一段感情你真的在乎过,然而这些都不是重点……重要的是跟着欧阳做好店铺,你会发现,你的前任根本配不上你。

店铺一个月销售额做到上百万,想找什么样的现任没有,呵呵,开个玩笑,好了,接着上篇贴子说的,做店铺就要提前做好规划,现在就要趁着趋势做好春季的预热款,想做好,就趁早,想赚钱,就要时刻保持清醒,走在同行的前面,才有你的立足之地。

店铺的手淘流量不用多说,一直强调的。直通车最重要的突破就是转化这块,开车时只要降低ppc,减少花费的同时提高转化,这样才能合理的形成更多成交,从而提升店铺整体的roi。这也是所有的卖家所想的,这也是我们今天重点要说的内容,开车我们大家最终关心的毫无疑问那就是投入产出比了,不管是哪个商家,肯定不想自己的直通车一直处于砸钱状态,如果一味的烧钱没有产出,那开车也就没有任何意义了。

 

随时淘宝的越来越规范,像以前靠刷的那一套早已没有什么用了,现在店铺想要更多的流量,商家都是通过开车来引精准流量,直通车的竞争更是愈加激烈,对于在操作店铺还在迷茫的商家,该怎么脱颖而出,成就我们的事业,值得深思,谁店铺的销售额高,当然roi就高,那如何提高roi,接下来欧阳分享一些技巧,拿好你的纸和笔。

 

开车的重点是给店铺引来精准的流量,从而带动整店的流量,流量越多越精准,转化率越高,那么店铺的roi也会随之提升。这也是看一个账户能不能盈利最直接的因素,所以直通车推广过程中要有自己有计划,有目标的去操作。

 

 

ROI= 销售额/花费=转化率*客单价/PPC,从这个公式中,我们看就可以直观的看到影响ROI 的是转化率,客单价及PPC,所以想着提高roi,我们就从这几个数据入手。

 

提高转化率

做店铺当然更重要的是产品自身的质量,如果在质量没有问题的情况下,转化和复购率也就不言而喻了,想要提高转化率,还得通过直通车把流量引进来,接下来我们可以优化产品的图片,详情页和价格,再弄些好评,这些都是提升转化率的重要因素。

 

详情页

在有流量的前提下,怎么优化才有一个好的转化率,详情页是决定转化的一个重要因素,所以在设计详情页的时候,从产品主图到内页的一些描述,都要抓住产品卖点,这样才能吸引到买家,图片的清晰度就不用多说了,像素不能太低,而且主图要放大产品,从多个角度去展示,让买家了解到更多细节性的东西,产生更大的兴趣才能继续看看观察你的宝贝。

 

所以说一个详情页好与不好,够不够吸引买家,决定着能不能留住进店铺的客户,详情页宝贝的图片怎么拍,才能更直观的展示出卖点,怎么样才能更好的展示出买家的需求,特点,这些都是我们所关心的,只要我们知道问题在哪,转化就不是问题。

 

还有服装类目,店铺有一个模特图是最好的,还是尺码表,这些都要去弄的,相应的,店铺的风格,详情页和主图的要有一样的风格,不然会导致店铺杂乱无章,除此之外,色调的搭配也是很重要的,这块就要看美工的水平了,最好有自己的创意,不要把别人的东西照搬上去,也没有什么意义,最后再吸引买家,提高店铺转化。

 

评价

店铺有这样的评价,你们觉得会不会影响转化。

我相信客户来我们店铺买东西,肯定要去看评价的,所以店铺的好评越多对转化也有很大的帮助,但是一旦遇到差评,大多数好评就直接毁这些差评手里了,遇到这个问题那就要积极应对了,首先要看看是产品还是快递的问题,给买家把事情都说清楚,一定不要逃避。

 

买家为什么要给你差评

其实这个问题我们可以换位思考一下,如果你在别人店铺里买东西,在什么情况下,会给卖家不好的评价,这个不好的评价肯定要有原因的对不对,是收到的实物和描述不符,还是质量方面,所以你只要把这些问题都站在买家的角度上来考虑,或许理解起来会更加容易,一般给差评的原因有哪些?

 

产品本身问题

对于产品自身的问题,可能提供退换,还有页面和实物也不能相差太多,免得让买家觉得这是两个产品,那就不好了,不能太夸张。

 

客服的态度问题

这里最要注意的一点就是客服的转化率,最好的销售来于客服,这能看出店铺的品质和信誉,一个好的客服,要能解决掉买家的顾虑,如果只管卖出去,而不管造成的后果,那这样店铺的转化也不会太好。

 

快递的速度问题

快递的速度这个问题,并不能很好的掌控,速度和效率上控制不了,有大的问题可以考虑换一家快速公司,我们能做的就是在买家找我们的时候,尽量回复他,不要每次买家来问快递问题的时候,就没有下文了。

 

店铺差评该怎么处理

现在有些人号称能处理这些差评,就算真的把这些评价删了,对你店铺的dsr是没有什么帮助的,所以这时就要弄清楚为什么给你这个差评,能联系上给差评的买家,尽量让买家主动删除或者追加评论。

 

怎么去维护店铺评价

只要把上面讲的那些问题都解决了,只要不是故意给差评或者同行来捣乱的,店铺基本没有什么不好的评价,主要就看你是不是主抓产品的质量这块,而不是想着今天做店铺明天就拉倒的那种。

 

提高客单价

上次有朋友问欧阳,我店铺的roi做到多少才算正常,这个不同的类目相应的roi也不同的,客单高的宝贝肯定是越高越好,但是低客单的宝贝roi不是很高,所以想着提高roi,就要提高客单价,我们知道,产品的价格固定了后期一般就没有什么改变了,那如果想要提高客单价该如何下手呢?

 

关联销售

有的朋友不明白为什么设置关联销售,这里给大家说一下,首先可以给买家更多的选择,还能提高访问深度,提高客单价,如果店铺的点击转化低,我们就要充分的利用好进店的每一个流量,让优质的买家提高购买欲望,从而达到更高的转化,具体的如何关联,看你怎么搭配,在产品详情页面关联其他产品的图片,能让店铺宝贝有更大的曝光,提升转化。

 

活动营销

除了关联销售还可以在店铺在做活动提高客单价,比如满减或者第二件半价都可以,我们知道买家逛淘宝都是想着买实惠的东西,当然看了你宝贝的活动感觉自己占了便宜才能加大购买欲望,所以这时营销活动就会刺激买的带来转化,还有一点,活动也不能乱搞,门槛太高了对买家也没有什么吸引力,既然是活动,就要让别人看到你的真诚,做到实惠,当然,买家也不傻。

 

降低ppc

开车推广,不仅要增加店铺的流量,目标更是提高roi,这里降低ppc也是最重要的一项,我们都想着花最少的钱,带来更多的销量,那该怎么降低ppc.

 

提升关键词的质量分

质量分之前的分享里说了一止一次了,也是我们开车最基础的东西,看看你现在操作的店铺,质量分是否满分,如果是七或者八分,那么就真的该提升自己的运营技术了,这也是为什么我们操作都要提前预热,尤其对于季节性强的宝贝,像春季的衣服,现在就要开始做基础,目地也是为了养好关键词的质量分,这些都是为了后期的爆款做准备,但是有的朋友会说,年后照样能养词养分,只要roi提升了就行,但你可以想想,一个十分关键词和一个八分关键词,同样的转化谁的数据更高,还有一点,想着降低花费,提高质量分才是关键。

另外ppc降低时会遇到一些问题,比如,降低关键词的出价流量越少了,如果不知道的朋友可以看看,这样你遇到这种情况也知道该如何处理。首先流量为什么会减少,因为你降低关键词的出价,流量也会随之下降,相信你自己在操作过程中也有遇到这样问题,那么出价降低了,自然就宝贝的排名跟不上,没有排名哪来的展现,也就没多少的流量,该如何解决?

 

要清楚你现在直通车的状态,如果重点是roi,就要多观察每个关键词的数据,roi高的关键词可以大力去引流,数据还可以的再观察几天,没有效果的直接删除,要把钱花在该花的地方,这样ppc降低了才到达到提高roi的目的。如果你想着要引流,就不要想着roi了,先去引流就可以了。

 

还有一种情况就是流量越多,这个一直是我们渴望的,当然开车除了要降低ppc,提升roi,这样开车自然搜索的流量也会越来越多.如果想要自然流量又不想下功夫的,店铺数据差也是很正常的,操作时要打好直通车基础,及时优化,每个数据都是环环相扣的,优化到位整体计划的权重也能很快提升,店铺的层级和销量也会上升趋势。

关键词的优化

关键词是直通车的开始,所以优化好关键词是非常重要,不然整体的直通车就会崩溃,想要提升账户权重,关键词从选词、出价一直到优化,做好每个阶段的功课,首先看一个月的数据,把投产好的提高出价加大投入,如果数据可降低出价,或改匹配方式养一段时间,如果后期数据还是不好,可直接删除,这样反复调整,自然会降低ppc,roi也会提高。

人群标签

现在做店铺靠的就是人群标签,精准的标签就代表店铺有着优质的流量,对宝贝和店铺权重都很重要,但不同的买家,又代表着不同的标签,从年龄,消费水平,性别和地域,人群标签都是从这些买家平时浏览和消费经验来定义的,现在的淘宝注重的就是小而美的店铺,当然,标签越精准流量才会越精准,对于roi来说也是容易起来的,从生意参谋分析自己的买家人群,在投放时,可以把不同的标签组合,再看看转化高的人群,去重点投放就可以,这样也能达到roi。

投放时间和地域

前面说了类目不一样,roi也是不一样的,操作的时候通过生意参谋看一个月的数据,选转化高的时间去投放,重点的投无线端,看数据也是一样,再控制投放的时间,减少无用的花费,引更多的精准流量。投放地域这块产品不同投放的地域也不同,如果对季节敏感的宝贝,投放前期是没有数据参考的,可以全选地域来投放,有了数据后再看转化,后期把投放的重点放在转化上,提高店铺的roi.

当然操作店铺过程中,不同阶段的直通车都有着不同的需求,也要根据店铺的具体情况去优化,想要提高roi就一步步完成,不要想着现在优化就有立竿见影的效果,任何的优化都不可能一秒就能见效。

 

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