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店铺运营要讲究门道,有哪些门道?你清楚吗?

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做什么事情之前,我们都要有个目标,做店铺,同样也要有目标,开直通车,更要有目标,这样才能把事情做好,才能把店铺做好,才能把直通车开好。店铺的运营肯定是围绕着我们产品的本身去优化的,店铺的装修,属性介绍,详情页优化以及文案的撰写,价格,售前售后等等这一系列的去组合优化的,当然店铺的运营也包括我们去做付费引流,这样才可以让我们的店铺的转化提升上来,所以,在店铺运营过程中,我们要客观的去分析,做出正确的调整。

一、打好基础,知己知彼。

在开始操作店铺之前,如果可以的话,我们一定要做一下市场调研,不打不准备之战,做调研的过程,既能对自己的宝贝有所了解,也能对对手的情况有所了解,同时,对整个市场也有了一个全面的认识和分析。

 

1.稳定的货源,过硬的质量

一个质量过硬的产品,才是我们的根本,要不然到后边高的投诉率、换货率以及差评,可真够你头疼的,因为你想要做好店铺,肯定不能是只为了眼前的利益,只做一锤子买卖。所以想要长期的把店铺运营下去,一定要确保自己找的产品的质量。除了质量之外,货源的稳定性也是我们需要把控的,最怕的就是前期基础打好了,宝贝的权重也提升了,旺季也来了,但是你的货源出问题了,要真是这样,我也只能呵呵了。

2.店铺装修

一个好的店铺的装修,好好地给店铺做一个定位,一定要有自己的风格,有品牌的话更好,树立起自己的品牌形象,这样更能让买家印象深刻,也能增加客户的粘性,复购率也能得到提升。

3.内页优化

如果说你的推广图是你的外在美,那你的内页就是你的内在美。靠外在美把人引进来,剩下的就要靠内在美把人留住。所以一个好的详情页一定要全面的展示自己的产品,这样才能让买家更加全面的通过你的详情页了解你的产品。说道内页优化了,那你的宝贝的价格要和详情页相匹配,同时视觉效果也一定要好,这个是很影响后期的转化的,所以一个店铺就围绕着两个点:流量和转化。转化是最重要的,转化才是淘宝最看重的,所有的优化都是围绕提高转化来进行的。

4.关联销售

当一个店铺跳失率过高的时候,除了产品本身的原因之外,还有一点就是你没有做好关联销售,所以我们要给买家更多的选择,把一些潜力款,或者搭配款,做好关联销售,展示给买家,尽可能的多留住进店的每个客户。

 

二、树立店铺的风格

说到店铺风格,很多人都不明白,那我们想想,为什么现在许多老店铺生意惨淡,反而是一些个性鲜明的新店铺做的风生云起,因为很多店铺就是因为类目混乱,早晨人群标签混乱,那这正好和现在千人千面的情况相反,这正是因为店铺的特色问题,所以你的生意惨淡也是意料之中的,淘宝可不是一个倚老卖老的地方。所以我们一定要树立自己的店铺风格,做到个性化,而不是大众化,只有这样,在这个千人千面的市场里,你才能有更多的自然搜索。

 

那么如何做好店铺的定位呢?也不是说必须每个人都得是高端大气上档次的那种定位,也还是要根据自己的产品,主要针对的人群,给店铺做定位之前,先给人群做个定位。还有一点要说的,如果资金实力到位,树立起自己的产品品牌也是必要的。这样你的店铺有特色,详情页,推广图都有突出自己的产品的卖点,把服务提升起来,这样对转化是最有利的。

 

同时,也要锁定特定人群,给产品打一个标签,说到打标,又不得不说一下直通车对此的影响了,靠直通车来树立一个精准的标签,绝对是锦上添花的事情。当买家通过你的推广点击进来之后,这个就已经被打标了,根据千人千面的影响,以后这类人群再搜索同类的产品的时候,你的宝贝就会优先被展示。对于直通车的定位和搜索人群溢价是能很好的圈定人群,这个开起来对你也是很有帮助的。

深入挖掘消费者的需求

树立好了风格之后,还是要往深层次的去挖掘消费者需求,当然买家的需求可能是内在的,也有可能是外部激发看,所以你要懂得怎么去激发。那么在店铺运营中,建议平时的店铺推广或者开展产品促销活动的过程中,就要着重强调宝贝的需求属性,提炼宝贝卖点,才能吸引有需求的买家。

三、推广

店铺打好了基础了,树立了风格,接下来就该进行推广了,那用什么来推广呢?一个店铺刚起来的时候,肯定是拿不到太多的流量,那这个时候,我们应该怎么办?这个时候我们就需要通过一些付费推广来把产品的流量引进来,提升宝贝的权重,提升宝贝的排名,从而带动整店的自然搜索流量。

现在淘宝的重点流量都放在无线端,注意无线端的关键是购物体检,做好店铺基础,无线端图片尽量都单独做。有个小秘诀:无线端店铺首页分类栏一般都是中间的点击比较高,这里的产品一定要突出卖点,掩盖缺点。

那说直通车前期最重要的是什么,那就是分析数据,多做调整。一定要多去分析,分析了数据才能知道哪里出现了问题,看流量来源,以及投入产出的情况。

在推广前期,为了要展现,我们不得不加大出价,这个时候也不要舍不得,该投放的时候就投放,有了展现流量之后,出价和点击花费才能慢慢降下来。直通车推广其实并不难,只要你店铺、产品本身优化的没有问题,直通车选词注意相关性高,推广创意也OK,推广起来很简单。

那我们推广的目的是什么呢?这个我们必须要搞清楚,才能继续下去!

1.测款

前期用直通车测款是我们经常使用的一种方式,当我们的宝贝上新了之后,不确定是否可以主推,所以我们才要去测款。自己圈定几个款,然后做图上车测款,其他的都保持一致,五天左右,看数据反馈,基本上就可以找出优质的产品,就定款了。

用直通车来做roi

不管我们做什么推广也好,我们最终的目的就是为了转化成交,如果每天只烧钱,那估计换谁都会肉疼,所以想要提升roi,就只能从降低花费和提高销售额这两方面入手了。

降低花费:一个计划,整体稳定之后,我们重点关注的点就是roi,打开计划,根据roi从高到低排序,重新调整一下花费高的但是roi非常低的关键词。看数据的时候,不要看一两天的,尤其是后期有了长久的数据积累了,要看最近一个月的数据,按照roi从高到低去排序,30天无转化关键词删除,转化低roi低的关键词降低出价,转化高roi不错的关键词适当提高出价,从而达到奇迹啊引流的效果。

提高销售额:前边说的关联销售,其实也是提高销售额的一种手段。重点还是要优化宝贝的转化,提升转化的关键:意向度、价格、详情、动态评分、客服等等。仔细分析一下,是哪里不好,就赶紧从哪里下手。

 

2.靠直通车冲量

在活动期间,用直通车来给宝贝冲销量是独一无二的选择。尤其是参加聚划算这类大活动的时候,因为通过直通车可以很好地选择很好地位置,去展现宝贝,给宝贝做好预热,产生很多的精准的收藏加购,在上官方活动的时候,店铺的转化率是非常高的,所以就更需要更多的流量进来,引来的流量就是销量,所以一定要下决心,多投放,这样才能达到我们想要的结果。

同时,也要配合上其他的宝贝去推广,主推款可能因为季节性的原因,主推款没有办法一直持续下去,所以我们在主推款还火爆的时候,就要提前找好辅助的宝贝,或者承上启下的宝贝,这样,才能让店铺持续进行下去,给店铺持续引流。

 

3.提升自然搜索流量

我们开直通车推广也好,开钻展推广也好,最终目的都是为了提升自然搜索流量,更重要的是为了提升手淘流量,所以,经过一段时间的操作之后,有了数据反馈,确定好主推的关键词,保持住关键词排名,持续引来流量,最终提升关键词的权重,达到提升自然搜索权重的效果。

完整的淘宝店铺运营还包含着售前到售后服务环节,而服务则是在买家进店浏览之后就开始了。面对一些喜爱对比的理性消费买家时,因为他们通过比较优劣来进行选择,所以最后店家要给买家一个购买理由。比如质量的保证,物流的快捷,退换货的详细说明等都是买家最后做出决策的参考。特别是在比较同类商品时,一些服务细节的不同就会对买家的判断产生影响。

 

四、维护老客户

为什么说要维护老客户,因为老客户的好处太多了,提升店铺的复购率, 对店铺很加权,对于老客户来说,他们是信赖你的产品的,最重要的是想要更好的服务。所以针对老客户,一定要有一个单独的计划,可以定期间隔几天就上新一次,及时将上新消息通过社交软件去告知老客户,并给予一定的优惠。上新不仅能得到淘宝的扶持流量,而且通过老客户也能给你加权。

 

这次就分享到这里了,以前总有些人说,又晒图,不是这就是那的,好吧,这次没有晒那么多图,主要是分享了一下店铺的运营的一些简单的过程,师傅领进门,修行在个人,希望看过之后,能对你的店铺有所提升。方法不一定照着搬过去,要理解精髓,细致化去操作,这才是王道!

 

今天就说这么多,这篇帖子分享出去,希望大家能够真正的学到东西,所以大家点击右上角关注,评论,收藏!双十二已经过去了,都在为后边的年货节发力,有什么问题下面留言,方法总比困难多,有了困境就要想办法突围,欢迎留言交流。后面还更新,来和大家分享我的一些操作经验和心得,如果大家有什么更好的想法,随时可以互相交流,互相学习。

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