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今天上午淘宝疯了,大量店铺被……

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今天上午淘宝疯了,大量店铺被误判虚假交易,重复铺货,宝贝被删除,扣分,甚至封店,直通车被禁止等处罚。

被误判的商家不要惊慌,千万不要急于申诉。部分商家2-3个小时会自动恢复。当你接到处罚务必按照我说的去做:

一、首先电话联系人工客服,态度一定要强硬,甚至可以发脾气,陈述没有违规的事实,严重影响店铺正常运转,要求恢复。然后客服会教你怎么做。

二、按照客服教你的做法去操作,操作之后继续拨打电话,催进度。记得一定是先打电话后申诉。不要先申诉。

三、与此同时联系云客服说明情况催进度。一般2个小时即可恢复。不管是电话客服还是云客服都会有来访记录,店铺标签,这些对店铺后续申诉办理都有好处。

重点一:按照这个流程去办的,会加快恢复进度,减免误伤。有部分真的是虚假交易被处罚的,在今天也有可能申诉成功,因为小二知道,今天的确大批商家被误判。上午已经协助多名商家申诉成功,亲测有效!

重点二:这是6.18之前系统反作弊升级的前兆,也是即将大量排查各种违规的前兆,各位商家,且行且珍惜! 5月30日官方会出虚假交易的新规!大家多关注动向!

消息二:近期淘宝开始大量抽查售后卡,和质量抽检一般,直接拍下你的宝贝进行排查。如果包裹内有好评返现卡,直接删除宝贝扣4分,且不给予申诉机会!目前大量抽查天猫店铺,企业店铺与C店也会开展进行。

为了避免扣分,各位商家提前做好准备措施。解决的思路是:一、引导评价可以,引导晒图也可以,引导好评也可以(这个必须是没有奖励,只能是原始的那种,如果感觉满意请给我们好评支持),但是用利益引导好评不可以。二、设置奖项可以,给予红包可以,但是用奖项、红包来引导好评不可以。如果你不确定你的售后卡是否违规,建议你添加一句“本店不做引导评价,保持评价的客观事实”准保没事。解决方案:

一、设置会员奖励,晒图买家秀PK,因为官方规定:可引导评价,不可以引导好评。例如:为感恩新老客户,本店每个月进行三次买家秀PK,从近一个月内的买家秀当中选出3名优质晒图,我们会给予红包奖励XX元,或者免单。 这样的效果绝对不亚于好评返现。

二、设置一个刮奖卡,把奖项设置6个,这个刮奖卡上可以弄一个苹果7手机来吸引人,刮奖赢苹果7这样的文案来吸引客户,防止他看都不看随手扔了。然后奖项大概可以这么设置:一等奖:苹果7手机一部(港版128G,大红色,名额3名)写的细致一点,会显得真实。那么二等奖就是我们要操作的部分了,比方说,我们低客单价的,我们可以免费送,或者一元购,或者9元购,根据自己的实力而定,也可以免单。二等奖:享受店铺指定产品一元购,即只需要一块钱就可以买到我们店铺的一个指定商品。(10名) 三等奖:奖励现金红包30元。(100名)四等奖:奖励毛毛熊玩具一个。(200名)五等奖:奖励店铺优惠劵20元。(500名)六等奖:现金红包3元。(1000名) 注意,后面的三个奖项全是铺垫,为了衬托二等奖的不容易。而且写出多少名,是为了让客户觉得他中奖真是运气太好了,这个名额这么少,居然中奖了,这么好的运气中奖的一定要好好珍惜,这样他一定会主动找你领奖的,那么二等奖的礼品就是我们需要操作的,这个根据我们的情况而定,一定要制定商品,否则容易引起纠纷。如果客单价比较高,我们可以成本价销售,把利润全部砍掉,只为了做一个免费的销量,例如某件产品售价499元,利润100元,那么我们二等奖这么设置,二等奖:指定商品购买立减100元,亏本售出!后面括弧(本活动最终解释权归XX店铺),如果中奖请添加V信:XXXXX。所以,我们要把中奖的名额控制在二等奖,当然如果这个客户再次购买,我们可以发一些,3,4等奖的,我们在制作卡片的时候,3,4等奖弄少量的就好了。这样客户也进入了我们的鱼塘!而且我们兑现了奖品之后,客户对我们的信任度已经完全不用质疑了,绝对是铁杆粉丝!记住一下思路:一等奖是为了吸引客户来刮奖的,所有这个一定要诱人,我们的操作手段都是在二等奖,这个根据我们的运营计划和运算成本来控制,后面的几个奖项全部都是铺垫,这个大家随意发挥,还有,一定要写出多少个名额,让客户觉得非常不容易的感觉,每个人看到中奖的时候心情都是非常好的,这个时候给你一个好评那是必须的了,所以根本不用去要求了,更不用担心了。而且,在平时,我们主动去联系客户帮我们,客户未必会答应,也不相信我们,而有了这个方法,就不需要我们主动去出击了,客户自己会非常着急的,迫不及待的来找你的。而第五个就是操作好评的,客户加了微信之后,在微信上怎么聊都可以。目前淘宝排查阶段之排查直截了当的好评返现!但是卡片一次性别印多了,防止平台有所变化,下一步可能会排查微信,目前还没有。如果告诉你某个地方可以领5元钱,或许你不会去领。但是如果你买彩票中了5元钱,你肯定会去兑奖。这个抽奖卡利用的就是这种心理。而且这种方法,我们还可以用来操作爆款,例如你要做一个新款,售价99元,成本50元,那么二等奖可以设成“50元购买新款衣服一件”,你放心,一定有人要的,这样前期保本的情况下直接就把销量做起来了。

阿狼语录:

一、你要么自己牛逼,要么跟一个牛逼的人,绝对没有第三种选择。

二、SEO优化的精髓是充分发挥人财物的最大价值。

三、当所有卖家站在消费者的角度的时候我却站在旁观者的角度,不一样的角度不一样的收获。

四、定价不是核算产品要赚多少钱,而是给产品拟定价值,定价定天下,意思是产品的价值决定了市场大小。

五、自然搜素的最高境界不是把规则掌握的多么透彻,而是忘记规则,不受限制。

六、倘若能多渠道无限引流,那么就要无视转化率,虽然转化率是淘宝数据维度当中考核的中心点,但是乱枪打鸟,流量为王。

七、先有超人之想方有超人之举,当遇到瓶颈,找不到突破口,就要果断把之前的思路全部推翻重来。

八、活动一定要限时限量,否则会失去价值。

九、营业额目标必须要能分解还原到最初能落地执行的才是有效性的目标,否则就是空想。

十、由俭入奢易,由奢入俭难,帮消费者省钱那是理财思路,提升客户消费水平才是商人的狼性。

十一、难以割舍已经失去的只会让你失去的更多,越是店铺下滑的时候越是要敢于投资,否则结果一定是恶性循环,死路一条。

十二、运营的精髓是在最合适的时间做最合适的事情。

十三、运营的每一次成功都是成功于思路,思路先行,有思路才有出路。

十四、以销售产品为核心,以根为本,以本为根,销售万变不离其宗。

十五、直通车的精髓不是多少钱上首屏,而是找到最适合你的位置。

十六、你给我展现什么词,我就养什么词,借力打力,四两拨千斤。

十七、刷单是一把双刃剑,少补锦上添花,多刷雪上加霜。

十八、数据是过去式,只能给我们参考,而我们要把控的是明天。

十九、如其恶补短处,不如让长处更长,如其攻其三路,不如合力攻其一路。

二十、巧用田忌赛马,学对手的长处更要狠打对手的短处。

二十一、差异化的本质决定于操盘者的思维和产品的市场潜力。

二十二、多个卖点等于没有卖点,学会给消费者画一个越“禁”越“禁不掉”的饼。

二十三、生意参谋是盈利的伪命题,但是它代表100%的结果。

二十四、你的目标客户搜索的关键词就是你的核心关键词。

二十五、当店铺遇到困惑解不开的时候,尝试去做做你最不愿意做的事。

二十六、当单品快死掉的时候,怎么动都是一种前进。

二十七、运营其实很简单,只是我们把它想的太难。

二十八、点(关键词)–线(单品)–面(店铺),能持续盈利的最终目标一定在店铺,操作的突破口都是在关键词。

二十九、很多运营失败在一直想去复制别人的成功路,殊不知那条路已经是过去。就好比很多美工在看别家的时候心想的是有什么可以借鉴,而我每次看的时候想的是如何超过他,思维不一样,大脑的化学反应所产生的东西一定是不可同日而语的。

三十、想别人想不到的做别人做不到的前提是别人怎么想的怎么做的都知道。

三十一、求其上得其中,求其中得其下,商人一定要有狼的野心,切勿入佛门六根不净,进商业狼性不足(我身边的朋友日发上千件的很多,但天天念叨生意做的不好)

三十二、用心的人,方法总比困难多一个。

三十三、多问问自己,客户选择我们,我们能给客户带来什么。

三十四、所有的规则和理论对运营来说都是一种束缚,而我们必须破茧自缚。

三十五、刷单仅仅是优化手段之一,数据控制和执行力才是终极神器。

三十六、可以幻想爆款,但是不要想走捷径,因为最好的捷径就是不走捷径。

三十七、错过电商,错过的不仅仅是互联网的一个机会,而是错过了一个时代。

三十八、一切不可落地执行的理论家都是骗子,他们是在忽悠别人去做原本自己都做不到的事。

三十九、长大,懂事,往往在一瞬间完成,因为无助,因为责任,因为爱……

四十、人生中一道道门坎儿,迈过了就是门,迈不过就是坎儿。

四十一、你现在所遭遇的每一个不幸,都来自于一个错误的曾经。

四十二、普通的运营是遵守规则的,优秀的运营是突破规则的,高级的运营是创造规则的。

四十三、定位先定人,定人先定自己。

四十四、遇到问题先别着急去解决,先尝试否定问题与其共存。问题多半发生在我们试图去解决它的时候。当你对问题认可,它才会真的出现。

四十五、唯有理性、客观,方可得真知。

四十六、不违法即合法,不违规即有效。如果注定发生,必会如你所愿。

四十七、如果思路错了,任凭你怎么努力,结果一定不是你想要的。

四十八、离你最近的人,决定你的成败与将来。

四十九、所谓捷径,只是厚积薄发。所谓运气,只是因果。

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