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[淘宝客服语录]客服语录

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当我们认真去做任何一件事情的时候,都会有很多新的收获。下面是从网上搜集的客服们的心声,希望对客服部的工作人员有所帮助。

 

1、售前的奉承不如售后的服务

 

2、你今天对客人微笑了吗?

 

3、客服创造价值

 

4、真正的销售始于售后

 

5、客户永远是对的

 

6、顾客之后还有顾客,服务的开始才是销售的开始

 

7、服务不只是维修故障的机器,而是维护用户的心情和心灵。

 

8、你如何对待别人,别人也就这样对待你

 

9、因为态度的不同,同样的工作,也会干出不一样的效果;而干同样工作的人,也会有不同的体验和收获。

 

10、用心倾听,倾听万千用户之心声。用心服务,服务万千用户之需求。

 

11、服务投诉处理一半是技术,一半是艺术!

 

12、一切都是过程,可以忍受,可以承受,当然也可以享受!

 

13、100-1=0,牢记这个公式,用心对待每一位客户!

 

14、不要让服务至上当作口头禅!

 

15、用一颗感恩的心对待每一位客户!

 

16、真心付出一定会有回报,做人要厚道!”

 

17、传承文明,感动你我!”

 

18、态度决定一切!”

 

19、客户就是中心,中心来自爱心!

 

20、售前对问题的预见与防范比售后补救来得更有效。

 

21、人人都是服务员,环环都是服务链,行行都是服务业。

 

22、手握手的承诺,心贴心的服务。

 

23、当重大投诉来临,客服就是公司的防火墙!

 

24、一个中心————客户为中心

 

两个基本点————基于公司、基于客户

 

三种角色————忠实的倾听者、优秀的裁判员、成功的解说者

 

25、声音打动人,服务打动心。

 

26、客户服务原则————两“快”两“好”

 

“两快”————响应快、处理快

 

“两好”————态度好、效果好

 

27、让我们用服务留住我们的客户

 

28、把微笑融入话音,把真情带给客户。

 

29、客户是工作以外的自己,怎么善待他们,就等于怎么善待自己!

 

30、首先要自我满意才能还给客户满意。

 

31、赞美他人,让你我有个好心情……

 

32、认真倾听、真情服务、站在客户的立场为客户服务!

 

33、忍者的最高境界是忍无可忍的时候还是要忍,做客服的最最适用。

 

34、用户的事,就是我最大的事!

 

35、一份诚心换得一份放心

 

36、勿与客户论是非

 

37、对别人微笑,就是对自己微笑

 

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