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电商客服

【直播来袭】感恩说直通车:为什么大部分人都已失败告终,感恩提供破解之道!

【直播来袭】感恩说直通车:为什么大部分人都已失败告终,感恩提供破解之道!
周二直播 直播内容简介: 直通车,对于商家来说是一个烂熟于心的词,但是真正可以把直通车用到得心应手,达到事半功倍的商家着实寥寥。古人有云:知己知彼,百战不殆,本次直播就直通车本质、为何要开直通车、直通车前、中、后期怎么开进行探讨,纠正商家运营在直通车操作思维上面一般的惯性错误思...

1年前 (2017-04-11) 2喜欢

5个能让客服绩效飙升的锦囊,你一定想知道

5个能让客服绩效飙升的锦囊,你一定想知道
客服是团队中销售承接的最后一环,也是老客户销售的第一环,他们的技术可以培养,态度决定一切。 首先问几个问题 1:真实的客服咨询转化有多少?(天猫后台–商家成长–客服指标) 2:真实的流量咨询率有多少?(算法:静默下单和咨询下单比例,然后按照比例算真实的流...

1年前 (2017-04-11) 3喜欢

爆款群之核心思维,小卖家勿点

爆款群之核心思维,小卖家勿点
 315刚过,店铺死了的有木有,品质管控了有木有,卖不动货的有木有,流量掉了一大截的有木有,转化差了一大截的有木有。店铺看着销量降了好多,排名确没有掉的有木有,所有这些都不用担心,大家都是这个样子的,过段时间就好了。今天的主题是爆款群操作的核心思路,那么怎么样的店铺才是健康的店铺...

1年前 (2017-03-17) 0喜欢

论:策划一个中小卖家用直通车打造一个网店的全新模式!

论:策划一个中小卖家用直通车打造一个网店的全新模式!
 马云说:未来的纯电商会日子很难过!       未来淘宝中小卖家该何去何从? 快年底了,可能各位打工的、淘宝卖家们这段时间主要的精力已经从淘宝技术层面的研究转到了对今年的总结和新的一年的一个展望和计划上来了吧。 这一次青年与其说是分享,不如说是一次和大家的一次讨论:未来我们淘宝...

2年前 (2016-12-30) 3喜欢

【今日话题】电商开始征税,来算算你自己的那笔账!

【今日话题】电商开始征税,来算算你自己的那笔账!
最近电商拟征税,其实电商征税这件事国家已经提过很多次了,而且下定了决心。 所以,在这里讨论该不该对电商征税毫无意义! 今日话题,我们来讨论一下,电商征税后,接下来会发生什么事?   转载请注明:电商学院 » 【今日话题】电商开始征税,来算算你自...

2年前 (2016-12-22) 9喜欢

马云该不该对中小卖家负责?

马云该不该对中小卖家负责?
从2014年开始,每一年我都会写一篇电商类的总结。总结下自己这一年的经验以及总结下自己意识里行业的情况。今年格外忙,在今天派代看到【今日话题】马云该不该对中小卖家负责?这篇文章之前,其实我是打算今年就这样糊过去,也懒得去总结了。细数自己电商也从业6年了,记得刚刚接触电商的时候自...

2年前 (2016-12-16) 94喜欢

马云说的新零售到底长啥样?这里或许有答案

马云说的新零售到底长啥样?这里或许有答案
4年前,在2012年中国经济年度人物的颁奖现场,马云与王健林立下了“电子商务能否取代传统实体零售”的1亿赌约。 4年后,赌约仍在,但现在的马云和王健林早已放下了当年的针锋相对。 2014年还宣称要在2015年开120店的万达百货,2015年先后两次大面积关店。而王健林寄予厚望的...

2年前 (2016-12-06) 20喜欢

#直播双十一商家背后故事#:AND商家成交额

#直播双十一商家背后故事#:AND商家成交额
11月11日 06:55#直击双十一直播现场,爱看不看# #数据作战,尽情狂欢#破百万!破千万!破亿了!随着生意参谋作战大屏的数字不断滚动,商家现场发出一阵阵欢呼。岂止是大促,更是狂欢!双11开战一个小时,这些商家玩疯了! —————————————————华丽的分割线———...

2年前 (2016-11-11) 11喜欢

十年销售老鸟,详述“客情关系”的维护之道

十年销售老鸟,详述“客情关系”的维护之道
前言:客情关系,在我做销售的那些岁月里,这个词是百度不出来的。这是销售行业中一个专有的术语,我来临时定义一下,就是你与客户之间超脱于正常的工作关系之上的一种增强型的工作关系。简单点说,就是希望你的客户能够另外关照你的生意。 因此,很多人在维护自己的客户时,经常想办法请吃饭送礼之...

2年前 (2016-09-30) 12喜欢