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电商客服

国庆节马上就要来了,【慕容】助力你的直通车

国庆节马上就要来了,【慕容】助力你的直通车
国庆马上就要到了,天安门前的大花篮也已经接近竣工了,希望咱们的祖国越来越繁荣,越来越昌盛吧,这样我们的淘宝生意才会越来越好。   一场秋雨一场寒,淘宝卖家们抓紧时间行动起来吧,你已经错过了停靠在路边的2路汽车,难道你还想错过今年的末班车???你要知道帅的人已经开始行...

2年前 (2016-09-29) 11喜欢

直通车快速提升搜索流量技巧,新版直通车最新更新,玩法详解

直通车快速提升搜索流量技巧,新版直通车最新更新,玩法详解
已经有两月有余没有在派代好好写一篇分享,因为最近我们在做自营店铺,频繁外出拍摄+上款,然后也捡起两个月前丢掉的一些东西重新研究,今天把研究成功公布在派代。 最近几天商圈里流传着很多关于黑车,黑搜索,黑钻的玩法,也互相爆各种牛B的数据,牛B到什么样?牛B到钻展烧80元2000个访...

2年前 (2016-09-28) 12喜欢

宁静首次“闲言闲语”谈直通车绕圈的真诚与套路

宁静首次“闲言闲语”谈直通车绕圈的真诚与套路
宁静导语:写了那么多文章,这还是第一次在派代公开写直通车相关的文章,不过也应该是最后一次写直通车文章。 WHY? 1.派代目前的文章至少有40%是讲直通车的,另外估计还有40%就是讲搜索和标题优化的,所以实在想不出有什么理由还需要人去解读直通车,缺我一个也不少,包括我今天讲的直通...

2年前 (2016-09-28) 11喜欢

傲慢与偏见——直通车和钻展这对基友不得不说的故事

傲慢与偏见——直通车和钻展这对基友不得不说的故事
之一 前两天一个老家的朋友说也要转行做内衣,希望我可以和他交流下直通车方面的东西。于是我和他聊了些烧账户的方法还有劝他把佛山汕头揭阳  株洲金华这些全是同行的地方屏蔽掉,因为这些地方前期做肯定是浪费钱的,几乎全是被同行点掉的…我想我应该是出于一片好心。 结果过两天他...

2年前 (2016-03-25) 1喜欢

客服影响力不可忽略

客服影响力不可忽略
想必很多同学每月在推广上花费了大把银子,为的就是流量,但是你否想过,及时流量再多,询单转化率低了,一切都白搭!连载到12了,希望每一个连载都能够帮到大家的!行了,下面就来给大家说说客服的转化力度跟解决的方案是什么: 买家进入店铺,有一部分,尤其是老顾客,会直接下单进行购买;但大...

2年前 (2016-03-01) 2喜欢

客户技巧打造爆款,你造吗?有图有真相转化飙升80%

客户技巧打造爆款,你造吗?有图有真相转化飙升80%
貌似简单话,往往最实用;废话,在关键时刻却不废 。高手在于融会贯通,最终无招胜有招! ………………………………………………………………………………………………………… 前几年的乱刷,年初的七天螺旋,十四天螺旋,二十一天螺旋,其实销量螺旋增长,排名必然上升。但是,在千人千面,这...

2年前 (2016-01-14) 3喜欢

搞定询单转化率,看优秀客服怎样处理

搞定询单转化率,看优秀客服怎样处理
一、双11 售前准备 * 客服电脑的软件和硬件检查与提升: 1. 内存较小的电脑,建议增加内存条; 2. 键盘、鼠标等不灵敏的,或者显示器显示不正常的,建议及时更换。 3. 大促当天,每个客服都配备一堆小音响。 4. 卸载电脑上的无用软件。 5. 清理电脑里的系统垃圾以及查杀木...

2年前 (2016-01-13) 2喜欢

客服售前售后的经验和技巧

客服售前售后的经验和技巧
真正做了客服以后,才知道,要做好一个客服并不是自己想象的那么简单,它需要很多方面的技巧。下面就自己的经验小谈一下子,说的不好,大家不要见怪啊! 首先,要有一个谦和的态度,保持良好的心态,把每个顾客当成是你的朋友,微笑面对,耐心回答顾客提出的问题,不急躁。更多的技巧大家可以加企鹅...

2年前 (2016-01-11) 2喜欢

小卖家们必须掌握的一些淘宝客服技巧

小卖家们必须掌握的一些淘宝客服技巧
当我们把店铺做好优化之后,有流量进来了,但是却促进不了成交,这该怎么办?其实成交的问题原因不仅仅是在装修上,而且出现在客服身上。现在很多小卖家都是自己一个人在运营店铺,同时兼顾客服的工作,所以说掌握一些淘宝客服技巧也是非常有必要的。   接下来简单得从四个小技巧进行...

2年前 (2016-01-11) 3喜欢

如何利用最好的网店系统客服绩效考核制度

如何利用最好的网店系统客服绩效考核制度
客服,作为整个电商团队不可或缺的部分,它的重要性不言而喻。那么对于管理者来说,如何利用最好的网店系统客服绩效考核制度,来充分调动员工的积极性,更有效的提升店铺的服务,达到双赢的目的。 我们先来看一组数据。假设一家店铺有10个售前客服,每个客服每天接待售前咨询100人,那店铺一天...

2年前 (2016-01-07) 2喜欢